Mất tin nhắn zalo khi đổi điện thoại? Cách khắc phục 

Nhiều người dùng đã phản ánh rằng họ bị mất tin nhắn zalo khi đổi điện thoại. Rất nhiều thông tin quan trọng trong đó họ chưa kịp tiếp cận và lưu lại. Vậy nguyên nhân là gì? Có cách nào để khắc phục tình trạng này không? Mời bạn đọc theo dõi bài viết dưới đây!

I. Tại sao mất tin nhắn zalo khi đổi điện thoại 

Zalo được biết đến là một trong những nền tảng có số lượng người dùng lớn nhất tại Việt Nam. Tính năng chính của zalo là nhắn tin đã giúp nền tangr này thu hút được số lượng người dùng lớn như vậy. 

Với tính bảo mật cao, zalo mong muốn đảm bảo tối đa quyền riêng tư và tránh được sự xâm phạm từ những đối tượng xấu đến người người dùng trên đây. Đó cũng là lý do khi chuyển đổi thiết bị, bạn thường thấy hộp thư trên đó trống không. 

Nhưng vô tình tính năng này đang mang lại trải nghiệm không tốt cho người dùng. Liên tục những phản hồi rằng họ bị mất tin nhắn khi đổi điện thoại được gửi đến hệ thống. 

>> Xem thêm: Cách gửi tin nhắn zalo cho nhiều người chỉ 1s 

Tại sao mất tin nhắn zalo khi đổi điện thoại?

Thực tế cho thấy đây không phải lỗi mà đang là nhược điểm của nền tảng này. Nếu không tìm cách đồng bộ tin nhắn zalo giữa 2 điện thoại thì rủi ro khi gỡ ứng dụng, điện thoại bị hỏng sẽ làm mất tin nhắn là rất cao. Hơn nữa, những trường hợp này thường rất khó để khôi phục lại. 

Tuy nhiên, bạn vẫn có thể khắc phục và giảm thiểu rủi ro mất tin nhắn bằng tính năng sao lưu và khôi phục trên đây. Nội dung tiếp theo, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn chi tiết. 

II. Hướng dẫn cách lấy lại tin nhắn zalo cũ khi đổi điện thoại

Để tránh tình trạng mất tin nhắn zalo khi đổi thiết bị di động, bạn hãy sao lưu lại tin nhắn. Các bước thực hiện như sau: 

– Bước 1: Mở ứng dụng zalo => Chọn Cá nhân => Chọn biểu tượng Cài đặt. 

Chọn biểu tượng Cài đặt

– Bước 2: Nhấn Sao lưu và khôi phục. 

Chọn Sao lưu và khôi phục

– Bước 3: Chọn Sao lưu => Chọn Tiếp tục để quá trình sao lưu diễn ra. 

Nhấn Sao lưu

Sau khi đã sao lưu tin nhắn trên điện thoại cũ, bạn chuyển sang điện thoại mới để tiến hành khôi phục lại tin nhắn. 

– Bước 1: Bạn vẫn đăng nhập và thực hiện các bước tương tự như với quá trình Sao lưu.

– Bước 2: Chọn Sao lưu và khôi phục. 

– Bước 3: Chọn Khôi phục và tìm đến bản sao lưu đã được thực hiện trước đó. 

Chọn Khôi phục

– Bước 4: Chọn Phiên bản sao lưu cũ => Chọn Khôi phục tin nhắn => Chọn Tiếp tục để khôi phục lại tin nhắn trên zalo. 

Nhấn Tiếp tục

Như vậy, chúng tôi đã giải đáp giúp bạn tại sao zalo bị mất tin nhắn khi đổi điện thoại. Ngoài ra, cách khắc phục để tránh gặp những rủi ro khi mất tin nhắn như thế nào cũng được chúng tôi chia sẻ đến bạn trong bài viết. Hy vọng những thông tin trên hữu ích với bạn!